CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

 

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 8/10/2026

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Partie 1 – Conditions d'utilisation du site

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1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site felicie-contenot.fr, édité par Félicie Contenot. Les informations sur l'éditeur, l'hébergeur et la protection des données figurent dans les mentions légales et la politique de confidentialité.

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2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement. Je m'efforce d'en assurer l'accès en continu, sans pouvoir le garantir : des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance.

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3. Contenus du site
Les articles, audios, vidéos et outils publiés sur ce site ont une vocation d'information et de bien-être. Ils ne remplacent pas un accompagnement individuel, ni un diagnostic ou un suivi médical.
Tous les contenus sont protégés par le droit d'auteur. Leur reproduction, même partielle, nécessite mon accord écrit préalable.

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4. Avis et témoignages
Vous pouvez me transmettre un avis sur un accompagnement, une formation ou un programme. Avec votre accord, je peux le publier sur ce site et sur mes réseaux sociaux, sous votre prénom et l'initiale de votre nom, ou de façon anonyme si vous le préférez. Je peux corriger les fautes de frappe, sans modifier le sens de vos propos.
Vous pouvez à tout moment me demander de modifier ou de retirer votre avis, en m'écrivant à therapie.fc@gmail.com.
Je me réserve le droit de ne pas publier un avis contraire à la loi, injurieux ou qui contiendrait des informations personnelles sur un tiers.

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Partie 2 – Conditions générales de vente

 

5. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues avec des particuliers :

• des programmes et contenus audio vendus sur ce site ;

• des séances d'accompagnement individuel, du bilan d'exploration et du cercle de femmes.

Les formations et interventions auprès des entreprises, établissements et associations font l'objet d'une proposition et d'une convention spécifiques.

 

6. Prix
Les prix sont indiqués en euros, [toutes taxes comprises / TVA non applicable, article 293 B du CGI]. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou de la réservation.

 

Les programmes audio

 

7. Commande et paiement
La commande se fait directement sur le site. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe prestataire de paiement. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif.

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8. Accès aux contenus
Après le paiement, vous recevez [un lien de téléchargement / un accès en ligne] à vos audios. Ces contenus sont réservés à un usage strictement personnel : il est interdit de les partager, de les revendre ou de les diffuser.

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9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, lorsque vous avez expressément accepté le début de leur fourniture et renoncé à votre droit de rétractation. Cet accord vous est demandé par une case à cocher au moment de la commande.

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10. Problème technique
Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à vos audios, écrivez-moi à therapie.fc@gmail.com : je vous réponds rapidement pour trouver une solution.

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Les séances et accompagnements

11. Réservation
Les séances se réservent en ligne via Crénolibre, par téléphone ou par e-mail. Elles ont lieu au cabinet (Cabinet Earth, 78 rue des Écoles, 01700 Miribel) ou en visio pour les adultes.

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12. Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur chaque page d'accompagnement. Le règlement se fait à l'issue de la séance [en espèces ou par carte bancaire au cabinet, en ligne pour les séances en visio]. Le bilan d'exploration peut être réglé en [1, 2 ou 3] fois.

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13. Annulation et retard
Toute séance non annulée au moins 48 heures à l'avance est due, sauf cas de force majeure. Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous directement sur Crénolibre, ou en me prévenant par téléphone ou e-mail.
En cas de retard, la séance se termine à l'heure prévue.

Pour le cercle de femmes : une séance réservée et non annulée 48 heures à l'avance est due. Les séances de la carte de 5 sont valables jusqu'au fin juillet 2026

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14. Nature de l'accompagnement
Je suis thérapeute psycho-émotionnelle. Je ne suis ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute au sens de la loi. Mes accompagnements ne remplacent pas un diagnostic ni un suivi médical, et je ne pose aucun diagnostic. Je m'engage à mettre en œuvre tous les moyens à ma disposition pour vous accompagner, sans pouvoir garantir un résultat.
Tout ce qui est partagé en séance est strictement confidentiel, sauf obligation légale.

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Dispositions communes

15. Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande ou d'une réservation sont traitées conformément à ma politique de confidentialité.

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16. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-moi d'abord à therapie.fc@gmail.com : je ferai tout pour trouver une solution avec vous.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

MCP Médiation 
12 square Desnouettes

75015 Paris 
Adresse courriel : contact@mcpmediation.org
Téléphone : 01 40 61 03 33

Site Internet : www.mcpmediation.org

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17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.

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